王怀芬：扎根社区无怨无悔在淮北市城区的春秋社区，人们常常看到一个瘦小、忙碌的身影，她身穿警服，脸上架着一副近视眼镜，乍一看就象个刚走出校门的大学生。熟悉她的人都亲切地喊她王警官，她就是城南派出所春秋社区的社区民警王怀芬。

    6年前，王怀芬大学毕业后来到淮北市公安局城南派出所当了一名普通民警，2003年因工作需要，所里把她调到春秋社区担任社区民警。春秋社区有常住户5000多户、居民15000多人，是派出所辖区最大的社区，为尽快了解情况，王怀芬经常利用人们下班时间进百家门、认百家人。她随身携带一个笔记本，上面写满了“民情日记”：张家孩子的户口差了两岁、李家的下水道时常堵塞、王家的宠物狗扰民、小孙两口子这两天闹别扭……等等。了解到这些问题就要想办法解决，当初许多人并不买王怀芬的帐：说是个警察，不就是个刚毕业的黄毛丫头吗！能解决问题吗？但是王怀芬用真心、耐心、诚心打动了群众，随着一个个难题的解决，人们不得不对她刮目相看。

    在王怀芬看来，为百姓付出是社区民警最大的快乐。春秋社区居民小杨下岗后生活无着，王怀芬家访时了解到这一情况后便记在心上，经过努力，她终于给小杨找了份家政服务工作，使小杨摆脱了困难，重新扬起了生活风帆。社区里有一名中年妇女张某，因为偶然原因染上了毒瘾，戒毒后无所事事。为防止她重蹈覆辙，王怀芬多次找她谈心，鼓励她开始新的生活。她做生意缺钱，王怀芬二话不说，马上凑齐2000元送来。张某感激地说：“我要是活不出个人样来，就对不起王警官。”现在张某生意兴隆已小有积蓄。50多岁的杜大妈是王怀芬办理的一起治安案件的一位当事人，杜大妈丈夫患病多年，家里两个孩子，一个正在上大学，一个将要考大学，一家四口仅靠大妈卖大馍的微薄收入维持生活。案子办完了，王怀芬并没有撒手不管，她主动把杜家作为自己联系的困难户帮扶，多次上门嘘寒问暖，并多方奔走为大妈一家申请了低保补助，还帮助杜大妈上大学的女儿申请了助学贷款。性格坚强的杜大妈在生活最困难的时候都没有掉过泪，在说起王怀芬时却泪花闪烁：“王警官是俺全家的恩人哪！”

    朱勤：靓丽女警的侠骨柔肠

    淮北市公安局东区派出所副所长兼社区民警朱勤是去年初从市局下派挂职的干部。她下派前是市公安局劳教办副主任，从一名办理劳教案件的副科级领导干部一下成了处理鸡毛蒜皮琐事的基层民警，朱勤并没有丝毫失落和懈怠，相反，她认为这是她参加公安工作以来难得的直接跟老百姓打交道和向基层民警学习的机会。她靓丽的脸庞上依然挂着动人的笑。社区的大婶大妈都说：“这闺女不仅人长得好，心眼也好。”

    去年11月，全省人口信息采集会战期间，朱勤带领社区民警在她负责的民生社区走访时，得知相山脚下的一座破旧的自建房里住着祖孙三人，生活极度贫困。通过进一步了解，朱勤得知老太太叫刘秀荣，已经75岁，孙女十二岁，小孙子只有两岁多。三十多年前，刘秀荣一家从原籍河南某地逃荒到淮北，靠做小生意维持生计。两年多前刘秀荣的老伴和儿子因病相继去世，儿媳也改嫁他乡，撇下祖孙三人靠拾荒艰难度日。朱勤看到刘家门窗失修、家徒四壁，两个未成年的孩子穿着单薄、衣不敝体，禁不住潸然泪下，当即掏出仅有的200元钱交给刘秀荣老人，嘱咐她给孩子买些吃穿用品。随后她又多次登门送去衣物、猪肉。过了几天，朱勤又带着祖孙三人去洗了澡。细心的朱勤发现刘家连只完整的饭碗、洗脸盆都没有，马上买来送去，连笤帚和盛垃圾的簸箕都送了去。得知刘家三口一直没有户口，无法申请低保，朱勤马上向所领导作了汇报。在她的努力下，很快为老太太一家三口申报了户口，并在社区、办事处的协助下为她们申请了低保。春节前，在她的带动下，全所民警为刘家捐款1000多元，还送去了米面油等生活用品。在今年初淮北市举办的“感动淮北——爱的奉献”专题晚会上，朱勤救助刘秀荣家的事迹被写成配乐诗朗诵，故事感染了在场的每一位观众，许多观众泪流满面。

    作为警察，朱勤既有对犯罪分子刻骨的恨，更有对人民群众深沉的爱。无业人员李某、郭某夫妇家庭生活十分困难，二人因盗窃电厂废旧钢管被呈报劳动教养。郭某的丈夫李某羁押在看守所，郭某因在哺乳期暂未羁押。朱勤在找到郭某核查案件细节时，郭某正带着不满一周岁的儿子在私人诊所打吊针。朱勤看着郭某面黄肌瘦的儿子和郭某惊慌的眼神，顿时动了恻隐之心。当时诊所还有医生和其他病人，为使郭某不至于难堪，朱勤悄悄把郭某拉到旁边表明了身份，说明了来意，让郭某第二天再到公安局去一趟。临走时，朱勤还掏出100块钱塞给郭某，嘱咐她给孩子买点营养品。在场的人都以为朱勤是郭某的亲戚，没有一个知道她是民警。郭某深受感动，第二天主动到公安机关把和丈夫李某作案的过程交待得一清二楚。

    张慧：用电话线传递爱民情意

    张慧是淮北市公安局110报警服务台的一名普通的接警员。六年前因工作需要她从派出所调到市公安局指挥中心工作。她说，从那天起，她就没有了节假日的概念：作为接警员，双休日别人在家相夫教子，她们却只能守在报警台边；黄金周长假，别人能外出旅游，她们却要坚守岗位；传统佳节，万家团圆，她们只能与冰冷的电话机相伴。

    要当一个合格的110接警员，首先要做一个有心人。无论是逛街还是乘车，都认真观察地形地貌，熟记路边的标志性建筑，这已经成了张慧的职业习惯。正因为如此，她才练就了指挥准确、迅速、得当的硬功夫，为出警人员正确处警创造了条件。前不久的一天晚上，市内某厂发现有二人行窃，张慧接警后迅速下达指令，由于接警、处警迅速及时，出警民警赶到现场时窃贼尚未来得及逃跑，只得束手就擒。去年农历三月十八日是传统的相山庙会，张慧接到群众报警，称淮海商场附近有一名四、五岁的小男孩与家人走失。张慧一边指令附近的民警把孩子送到派出所，一边通过人口信息系统迅速查找到走失男孩的家庭住址，并很快与孩子的爷爷取得联系，指令派出所民警把孩子送到爷爷家中。当孩子母亲打电话报警时，张慧告诉她孩子已经被送回家，孩子母亲又惊又喜，连连称谢。

    张慧是个对自己要求极严的人，虽然每值一个班要接上千个电话，但她从不怠慢任何报警人，对每个报警电话都仔细接听，对每个警情都妥善处置，决不允许自己出现任何失误。即使对一些无聊的骚扰电话，她也坚持有理有节地处置。几年来，她累计接警14700多次，处置有效警情26000多件，受理公民求助5000多件，从未因接警处警不当而受到批评或投诉，2005年她荣立个人三等功一次，2006年度又评为优秀公务员。（安徽）