熟悉率是对社区民警的一项重要考核标准，要做到人熟、地熟、情况熟，没有任何捷径可循，只有一个办法，就是“串百家门，知百家情”。刚到社区时，林卿同志经常遇到入户访查敲不开门的情况，为此，她积极探索，通过征求社区干部和一些群众的意见后，得知原来群众总误解警察就是抓坏人，以管人者自居，穿着制服入户访查，谁家都怕惹人议论,自然就吃了闭门羹。了解情况后，林卿迅速改变了工作方法，通过召开居民代表会议、书写张贴标语、制作宣传专栏等多种渠道使社区居民在思想上认识和接受“社区警务”；通过依靠社区干部、居民代表引荐，跟着他们入户走访，从群众关心的话题入手，拉家常、讲事理，叮嘱防火、防盗事宜；通过上门服务的机会，走近群众，拉近关系。林卿同志还积极推行待办户籍业务走上门、安全防范宣传走上门、征求工作意见走上门、人性化执法走上门、案件调查反馈走上门、访贫问苦走上门等六项服务措施，赢得社区群众支持。此外，凡是社区组织的有利加强群众关系的联谊活动她都热心参与，她还印制了1000多张警民联系卡发给群众,收集了800多个居民联系电话,利用手机短信定期给居民发温馨提示、节日祝福。一年多时间下来，林卿逐渐融入了社区百姓中，现在，只要林卿到东新每户家庭里，大家都会主动端茶送水、递上擦汗的毛巾，并和她套近乎、拉家常，说说心里话，诉诉心肠。社区民警林卿被居民亲切地称为“社区的好闺女”。

    由于特殊的地理位置和环境，矛盾纠纷成了社区警务工作的一大难点。为此，林卿同志将调解纠纷、化解矛盾作为警务室融洽警民关系的关键点来抓。为确保这项工作取得成功，她积极学习与人交流的方法，在语言上下功夫，在心理学知识上下功夫，并向有经验的老民警学习，强化人际交往能力培养，对症下药地开展工作。仅今年来，她就为群众调解纠纷30余起，圆满化解了90%的群众矛盾。社区内的曹某与林某是前后院邻居，一到雨季，后院下水道里溢出的水便会汇集在前院房背后，致使前院房屋受潮，两家多年结怨很深。今年4月份的一天，大雨下个不停，两家再次闹得不可开交。得知情况后，林卿同志上门为两家调解纠纷，起初两家都态度蛮横，互不相让。为了做好协调工作，避免矛盾激化，林卿在前后院来回地跑，耐心地为双方作协调工作，抓住矛盾的焦点，还带来了泥瓦匠一起想办法，她热心与执着感动了双方，终于，下水道问题解决了，两家多年的积怨就这样化解了，他们两家成了好邻居。现在，不管大事小事，只要是邻里间的纠纷，社区居民第一个总是想到林卿，而她总会和居委会干部一起耐心地劝说，晓之以理，动之以情，化解矛盾纠纷，拉近邻里关系。

    林卿同志充分认识到警力有限、民力无穷。只有以民力为依托，充分挖掘整合社区各项资源，社区警务工作才能有活力。到社区工作后，她积极争取居委会、社区居民的支持，组建了6支可靠、高效的群防群治队伍，即专职治安巡逻队、流动人口协管队、消防协管队、调解会、帮教小组、治安中心户长队，形成合力，构建社区防控网络。开展“会战”以来，林卿同志积极采取召集各片居民召开治安形势分析会，通报治安情况，宣传防范知识，使居民互助互帮。在社区推行楼与楼、户与户之间的互防、联防模式，形成主动预防、超前防控的治安防控网络等措施开展治安防范工作，同时，针对前一段时期“两抢一盗”发案较多的治安特点，她坚持带队在案件高发地段蹲点守候，集中全体巡逻队员联合巡逻，并充分发挥其他几支队伍的作用，通过他们宣传发动群众，摸情况、挖线索、查人头、抓防范，社区内的治安有了明显好转，实现了会战期间刑事案件零发案的良好局面。

    东新有监管对象4名，重点人口31名，其中列入帮教的吸毒人员18名。林卿认为，帮教工作是警务工作的首要任务，在管好、管住帮教对象的同时，要用真诚去感动他们，帮助他们走出阴影，端正重新做人的思想，为他们提供发家致富的信息，使其主动遵纪守法。社区内有一个吸毒解教人员曾某，解教后，一直未找到稳定的工作，对现实生活比较悲观。通过我们帮教小组多次教育谈心、开导和鼓励，他渐渐重塑信念，积极创业，现已成为一高岭土厂的管理者，收入稳定，家庭幸福，去年居委会换界选举中还高票当选为居民代表。还有一位吸毒人员叫连某，44岁，毒瘾较大，没有固定职业，妻子也和他离了婚，加上多次戒毒失败，使他深受打击，几次还动了自杀的念头。了解这一情况后，林卿多次上门找其谈心了解情况，在动员其家人多给予其关爱和鼓励的同时想方设法帮助其就业。在她的努力下，社区将一块地廉价租给他开采石矿，连某深受感动，有了生活的信心和戒毒的决心。目前，社区31名对象中，已有21名能自食其力，重新走入社会，事业有了一定基础，收入较为稳定，生活走上了正轨。

    一举一动常思百姓冷暧，一言一行不忘警察形象。社区警务工作再苦再累，只要能得到群众的肯定，就是林卿最大的追求与幸福。在今后的工作中，她将以“三基”工程建设为契机，摒弃为了治安管人民的陈旧思想，树立为了人民管治安的理念。一切以群众满意为出发点，用点滴行动密切警民鱼水关系，努力创建平安和谐的社区。