转变执法理念拓宽服务渠道

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转变执法理念拓宽服务渠道

车驾管理工作要以人为本为构建和谐社会服务

作者：罗娟信息来源：中国警察网点击数：更新时间：2008-3-23

当前一个时期，建设和谐社会成为全国人民共同努力奋斗的目标和方向，各行业更是如此。

作为道路交通管理工作中的公安交通管理部门又将面临着新的课题和挑战，构建和谐交通也就必然成为我们的工作重点，作为道路交通的最基本的组成元素——机动车和驾驶人，成为公安交通管理部门最主要的管理对象。根据当前社会发展形势和道路交通现状，要想真正做好道路交通管理工作，更好地为服务经济发展和社会进步，并使之成为一项长效机制工程，我们必须转变执法理念，拓宽服务渠道，所以说，车驾管理工作要以人为本，要为构建和谐社会服务。

转变执法理念，树立公仆意识，这是车驾管理工作主观能动性的表现，是确保车驾管理工作服务经济发展、构建和谐社会的基础，更是构建和谐交通的需要。

随着社会的进步和发展，人们生活水平的不断提高，机动车也逐渐走进了寻常百姓的家庭，但是由于各方面因素的制约，机动车保有量的快速增长与道路交通硬件及辅助设施的建设相对滞后的矛盾也就逐渐凸现出来。一方面，人们的物质生活水平提高了，私家车已不再是奢侈物品，开始走进寻常百姓家庭。另一方面我国道路建设相对滞后，不能满足人们出行和交通安全的需要，并且二者的矛盾已经成为各大中城市交通的顽疾，造成堵车、挤车等现象和交通安全隐患时有发生，对当前我们提出的构建和谐社会和经济发展起到一定的消极影响。因此，作为公安交通管理部门特别是车驾管理部门要充分认清当前形势，分析道路交通现状，转变执法理念，要在机动车辆正式登记挂牌和驾驶员考取驾驶证等主要环节上做文章、下功夫，在严格执法中强化热情服务，在热情服务中体现严格执法，由以往的运动员角色向裁判员角色转变，只有这样才能真正体现出《道路交通安全法》的以人为本原则和法律的严肃性，不能单纯的为执法而执法，因为我们的一切执法行为都是为了维护道路交通安全、畅通、有序，减少和降低道路交通事故的发生，为当地经济发展服务，为构建和谐社会服务，更是为经济建设这一大局服务，这是人民大众的需要，更是社会发展的需要。

拓宽服务渠道，增强服务意识，不断提升服务质量和水平，这是做好道理交通管理工作的客观需要，也是理顺警民关系的需要。

车驾管理工作作为公安交通管理部门的一个窗口单位，是直接与群众打交道最多的岗位之一，也是体现公安民警形象最直观的岗位，我们服务水平的高低，服务质量的好坏直接影响着整个公安民警队伍的社会形象和在人民群众心目中的形象，所以在这个岗位上要求增强服务意识，提升服务质量和水平更是显得至为重要。

机动车驾驶人和群众作为道路交通管理工作的参与者，他们处于的地位往往是被动管理的，所以说他们的业务需求往往是单向性的，也就是说道路交通管理部门要我怎么做我就怎么做，《道路交通安全法》规定我怎么做我就怎么做，这就更需要管理者的理解和支持。他们来办理相关业务时，受世俗观念和社会不良风气的影响，往往是带着有色眼镜来看待车驾管理者，也就是对交通民警多多少少的存在一些偏见，“脸难看、事难办、话难听”一直是他们所担心和顾虑的，以至于在社会的某些群体中出现人民警察的负面影响。为了消除这一隔阂，作为道路交通管理部门的车驾管理岗位民警，更应该牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，拓宽服务渠道，增强服务意识，不断提升服务水平和质量，立警为公，执法为民，视人民群众为父母，怀着对老百姓的深厚感情去工作，将公安部等业务上级出台的便民利民措施落到实处，让老百姓切切实实的体会到实惠和便利，体会到人民警察为人民的深刻内涵。这样做的目的一是融洽了警民关系，便于警民联系，有效促进道路交通管理的社会性，倡树了新时期下人民警察的良好社会形象；二是推动道路交通工作的深入开展，让驾驶人由原来的被动管理转变为积极主动参与，为道路交通管理工作提供一些切合实际的建议和意见，改进道路交通管理工作，同时促进和谐社会创建工作的顺利开展。

综上所述，转变执法理念，拓宽服务渠道，是提高道路交通管理工作中车驾管理工作的必由之路，也是道路交通管理工作要以人为本，要紧紧围绕经济建设和构建和谐社会这一根本任务的具体体现。

信息录入：中国警察网责任编辑：中国警察网

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